Política de trocas e devoluções

Razão Social: LDM COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS FOTOGRÁFICOS E IMPORTAÇÃO LTDA
CNPJ: 18.499.223/0001-00
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 98281-5383
Endereço: Rua Nacim Anis Mimessi, 372 – Urbanova, São José dos Campos/SP – CEP 12244-070

A Leco Shop assume o compromisso com a transparência, a qualidade e a satisfação de seus clientes, seguindo integralmente as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.

• O consumidor deverá comunicar a devolução pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (12) 98281-5383 dentro do prazo.

Reembolso:

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• O estorno pode levar até 10 dias úteis após a devolução do item (prazo do operador financeiro).

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Em caso de vício ou defeito do produto, o cliente tem até 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento para solicitar assistência, conforme Art. 26 do CDC.

Procedimento:

• O cliente deve enviar fotos, vídeos e descrição do problema para o e-mail [email protected]

• O produto passará por análise técnica em até 30 dias, conforme previsto no Art. 18 do CDC.

Após análise, a Leco Shop poderá:
✔ reparar o produto, ou
✔ substituir por um novo igual ou similar, ou
✔ realizar o reembolso do valor pago, caso não haja solução.

3. Troca por Insatisfação com o Produto

A Leco Shop permite troca por outro item ou vale-compra em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme política de arrependimento), desde que:

• Não haja sinais de uso

• Produto completo e com nota fiscal

• Embalagem original preservada

4. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

Não serão aceitos:
🚫 Produtos com sinais de uso, mau uso ou avaria causada pelo cliente
🚫 Produtos sem embalagem original, acessórios ou nota fiscal
🚫 Danos por instalação inadequada, queda, contato com líquidos ou alterações feitas pelo comprador

5. Frete de Devolução

• Troca ou devolução por defeito ou erro da loja: frete por conta da Leco Shop.

• Troca por arrependimento ou escolha equivocada: frete por conta do cliente.

6. Onde solicitar

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (12) 98281-5383
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

A Leco Shop preza pela clareza, agilidade e respeito ao consumidor. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência antes e após sua compra. 💙